FAQ — Questions Fréquentes
FAQ – Questions Fréquentes
Le produit
C'est quoi exactement le Floatly ?
Le Floatly est un fauteuil flottant avec une assise en filet mesh qui maintient votre corps immergé dans l'eau. Contrairement aux matelas gonflables classiques, vous restez au frais tout en étant confortablement installé grâce au dossier et aux accoudoirs.
Quelle est la différence avec un matelas gonflable ?
Un matelas gonflable vous fait flotter sur l'eau : vous surchauffez, vous glissez, votre dos colle au plastique. Avec Floatly, votre corps reste dans l'eau grâce au filet mesh, vous êtes au frais et stable.
Quel poids maximum supporte-t-il ?
Le Floatly supporte jusqu'à 150 kg grâce au PVC double épaisseur et au filet mesh haute résistance.
Combien de temps pour le gonfler ?
Moins de 60 secondes avec la pompe incluse dans la boîte. Le dégonflage et le pliage prennent environ 10 secondes.
Je peux l'utiliser en mer, en lac ou seulement en piscine ?
Partout ! Piscine, lac, mer, rivière, camping... Le Floatly s'adapte à tous les plans d'eau.
Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 1-2 jours ouvrés. Livraison en 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine et Belgique. Gratuite sur toutes les commandes.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est 100% gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre commande via notre page de suivi.
Retours & Remboursement
Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre Floatly et être remboursé intégralement. Contactez-nous à contact@floatly.fr.
Comment demander un remboursement ?
Envoyez un e-mail à contact@floatly.fr avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 24h avec les instructions de retour.
Le produit est arrivé endommagé, que faire ?
Prenez des photos et contactez-nous immédiatement à contact@floatly.fr. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou procéderons au remboursement.
Contact
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@floatly.fr ou via notre formulaire de contact. Temps de réponse moyen : moins de 24h.